148法律服务热线系统

1产品简介

“148”是法律服务专用电话的简称，取其谐音“要司法”。开通“148”法律服务专用电话是司法行政部门顺应时代发展要求创造出来的一个新生事物，是贯彻党的十五大精神，实践依法治国基本方略的重要措施。开通“148”专线，把司法行政部门的律师、公证、基层法律服务、人民调解、安置帮教和普法依法治理等工作紧紧连为一体，形成配套、联动的服务机制。

“148”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好联防联调；做到快速反应，防止纠纷激化；遵循有关规定，提供法律援助；掌握社情民意，当好党政参谋；接受社会监督，强化队伍建设等多个方面。

法律服务专线提供以下类型的服务功能：

操作简单快捷

每一步骤都有详细的语音提示，引导使用者正确操作。为了省时，有经验的使用者可以按键打断语音，不必听完各个阶段的语音提示。

自动总机服务

经由148法律热线，您不需要人工总机即可完成自动转接服务。系统会自动侦测对方接电话、回铃音、忙音、空号音等并回应来话方。

线上辅助功能

使用148法律热线时,每一阶段都会有系统提示引导你如何操作。无论哪一阶段，如果太久没有做选择，系统会启动线上辅助功能。

转接忙线和无人接听电话

当受话方忙线或无人接听时，则可留言到语音信箱。

听取留言

信箱主人可在任何时候听取留言，听完留言后可决定是否删除此留言。

语音布告栏

语音布告栏是一种很特殊的信箱，这种信箱能播放事先录好的讯息（由系统操作员录制）用户可以听取语音布告栏，以取得必要的资讯。

多种语音提示

系统可根据需求提供中、英两种语言提示。

3系统配置

一、硬件配置

586/P166/16M以上微机或工控机

电话语音卡

有源音箱

网卡（选配）

二、系统软件

148系统软件

系统自动维护软件

交换系统软件

用户信息管理软件

系统通道设置软件

三、系统技术指标参数

最大线路容量：64线

系统工作电压：220V/50Hz

语音编码方式：PCM

工作环境温度：普通机（0--40℃），工控机（-20℃---50℃）

语音信噪比：>50dB

语音失真度：<3%

语音失真功率：3W