深圳市消委会三季度手机投诉居高不下

昨日，市消委会公布今年第三季度投诉情况。数据显示，6月至9月，全市消费者投诉量呈明显下降趋势，市、区两级消委会共受理投诉1192宗，解决1052宗，解决率88.26%。除服务类投诉同比增长两成外，家用电子电器类、家用机械类、百货类、房屋装修及建材类投诉都有很大幅度减少。

记者发现，手机质量问题仍然困扰消费者。三季度，关于手机的投诉共218宗，占家用电子电器类投诉的46.17%，主要发生在宝安区和福田区。其中，关于质量问题的投诉最多，共156宗。如无故死机或无法正常开机、按键失灵、外壳脱漆、蓝牙耳机线等附件不能正常使用等。市消委会介绍，近几个月以来，手机投诉一直居高不下，出售非原产手机、水货、翻新机等现象与去年同期相比增加5倍多。

此外，关于互联网的投诉日渐增多，且消费者维权难度加大。据介绍，本季度消费者对互联网的投诉主要体现在网上购物、网络服务等方面，如商品效果任意夸大、商品乃“三无”产品、虚拟货币被盗等等。

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