哈尔滨一季度手机投诉居服务投诉量首位

2008-04-30 05:15:49.0     推荐:0    收藏:0    评论:0     来源:新晚报

近日,哈尔滨市工商局12315行政执法指挥中心公布一季度受理投诉案件分析,结果显示,手机类投(申)诉1731条,居单项商品或服务投诉量的首位。

综合分析,手机产品投诉仍集中在质量问题上,此外,三包服务履行难和手机检测难。有关部门在对手机品牌的售后服务部门进行调查后了解到,个别企业对售后服务重视程度不够,这部分品牌的用户满意度较低,包括的品牌是CECT、UT斯达康、高新奇、天时达、天语。其中,CECT手机投诉的实际解决率低于30%。


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