哈尔滨一季度手机投诉居服务投诉量首位

近日，哈尔滨市工商局12315行政执法指挥中心公布一季度受理投诉案件分析，结果显示，手机类投(申)诉1731条，居单项商品或服务投诉量的首位。

综合分析，手机产品投诉仍集中在质量问题上，此外，三包服务履行难和手机检测难。有关部门在对手机品牌的售后服务部门进行调查后了解到，个别企业对售后服务重视程度不够，这部分品牌的用户满意度较低，包括的品牌是CECT、UT斯达康、高新奇、天时达、天语。其中，CECT手机投诉的实际解决率低于30%。